Política de Compra

A Stillus Bolsas trabalha com transparência e compromisso para oferecer a melhor experiência aos nossos clientes. Esta Política de Compra descreve as condições, regras e orientações para aquisição de produtos em nossas lojas físicas e canais de atendimento.

1. Formas de Pagamento

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

  • Pix

  • Cartões de crédito e débito

  • Dinheiro

  • Pagamentos parcelados estão sujeitos à disponibilidade e condições vigentes no momento da compra.

2. Confirmação do Pedido

O pedido será confirmado somente após:

  • Aprovação do pagamento

  • Verificação de disponibilidade do produto em estoque

Caso o produto não esteja disponível, entraremos em contato para oferecer:

  • Troca por outro item

  • Crédito na loja

  • Reembolso total do valor pago

3. Preços e Promoções

  • Os preços podem variar entre lojas físicas, redes sociais e anúncios.

  • Promoções são válidas por tempo limitado ou até o fim do estoque.

  • A Stillus Bolsas se reserva o direito de corrigir preços em caso de erros evidentes de digitação.

4. Entrega e Retirada

Para compras online ou via atendimento:

  • O prazo e o valor da entrega serão informados no momento da compra.

  • A retirada em loja está disponível conforme localização e horário de funcionamento.

  • O cliente é responsável por fornecer endereço correto e completo para entrega.

5. Trocas e Devoluções

Nossa política segue o CDC (Código de Defesa do Consumidor):

5.1. Trocas por defeito

  • Podem ser realizadas em até 90 dias após a compra para produtos com defeito de fabricação.

  • O item deve ser apresentado com nota fiscal e sem sinais de mau uso.

5.2. Trocas por tamanho, modelo ou cor

  • Podem ser realizadas em até 30 dias, mediante disponibilidade em estoque.

  • O produto deve estar novo, sem uso, com etiquetas e embalagem original.

5.3. Devolução por arrependimento (compras à distância)

Aplicável para compras feitas online:

  • O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução.

  • O valor será reembolsado após a análise do produto.

6. Cancelamento do Pedido

Pedidos podem ser cancelados quando:

  • O pagamento não for aprovado

  • O cliente solicitar cancelamento antes do envio ou retirada

  • Não houver estoque disponível

Reembolsos serão realizados conforme a forma de pagamento utilizada.

7. Garantia

Oferecemos garantia contra defeitos de fabricação conforme a legislação vigente.
Danos causados por mau uso, quedas, atritos, umidade ou desgaste natural não estão cobertos pela garantia.

8. Atendimento

Para dúvidas, trocas, devoluções e suporte:

Stillus Bolsas
📍 3 lojas – St. Campinas, Goiânia – GO
📞 +55 (62) 3293-4979
📧 stillusbolsasgyn@gmail.com